под персоналом понимают личный состав предприятия, организации или учреждения, работающий по найму (трудовому договору) и обладающий определенными признаками, непосредственно характеризующими сам персонал: соответствующей квалификацией, компетенцией, способностями и установкой. Персонал является самым важным управленческим ресурсом. Можно классифицировать персонал по нескольким направлениям: 1) основные (непосредственно осуществляют технологии производства); 2) вспомогательные работники (осуществляют помощь основному производству); 3) управляющие работники (профессионалы, специалисты, главные специалисты, ведущие специалисты, 1-ый руководитель…); 4) технические исполнители (иногда отсутствует высшее образование); 5) обслуживающий персонал.